Как купить?
Инструкция по бронированию
Частые вопросы
После покупки тура
Документы
Договор оферты
Договор с туристом
ВСЁ в онлайне!
Онлайн-покупка, онлайн-оплата, онлайн-получение документов, онлайн-информирование о статусах заявок!
После покупки тура.
После подтверждения и оплаты тура, но не ранее чем за два дня до начала путешествия вы получите документы для путешествия на указанный при бронировке адрес электронной почты. В комплект документов входит:
- авибилеты
- ваучер на проживание
- страховой полис
- памятка туристу
В первую очередь - документы необходимо распечатать на обычном принтере и проверить паспортные данные в них. Они должны совпадать с данными заграничного паспорта, указанного при бронировании.
Далее, начинаем собирать чемоданы!
Багаж делится на две условные части: зарегистрированный (от 20 кг на человека, в зависимости от авиакомпании) и ручная кладь (примерно 5 кг на человека). Эти нормы должны быть прописаны в ваших авиабилетах. Зарегистрированный багаж — это тот багаж, который пассажир сдает на стойке регистрации для перевозки в багажном отделении самолета. Ручная кладь — багаж, который пассажир берет с собой в салон самолета и самостоятельно за него отвечает. Если вы все-таки не смогли разобраться, какая у вас норма багажа – просто позвоните или напишите нам.
Аптечка, медикаменты!
Не забываем про аптечку первой помощи, которая поможет при легких недомоганиях, а также при хронических заболеваниях. Проверив документы, багаж и все необходимые вещи, заблаговременно выезжаем в аэропорт!
Регистрация на рейс!
Регистрация на рейс начинается за 3 часа и заканчивается за 40 минут до вылета (моментом регистрации считается получение пассажиром посадочного талона). На стойке регистрации вашего рейса, необходимо предъявить заграничный паспорт и электронные билеты. Если пассажир невовремя прибыл на регистрацию, авиакомпания имеет право не пропустить его на борт самолета. Также, информация о начале регистрации указана в вашем билете.
По прилёту!
После прилёта в аэропорт страны назначения, вам необходимо пройти к стойке «PASSPORT CONTROL» для проверки паспорта. После прохождения паспортного контроля, не забудьте получить свой багаж на багажной ленте, возле которой на электронном табле указан номер вашего рейса.
При выходе с аэропорта подойдите к представителю принимающей стороны, их можно узнать по табличкам с логотипами туроператоров. Просто покажите представителю ваш ваучер, и они проведут вас к автобусу, которым будет осуществляться трансфер к отелю.
В отеле!
По приезду в отель, на рецепции предъявите ваучер и заграничный паспорт для поселения. Вам выдадут ключи с номером комнаты. Тщательно проверяйте номер, фиксируйте все поломки(пульты, краны, окна и т.д.), проверяйте на работоспособность всю технику и оборудование ванной комнаты. Обязательно сообщайте на рецепшн все найденные недостатки.
В соответствии с международными правилами, время поселения в отельный номер - после 14:00, время выселения с номера - 12:00, независимо от времени вылета / прибытия рейса.
В отеле находится гид принимающей стороны, который сообщает важные новости по поводу вылета, предоставляет информацию об экскурсиях или поможет решить разные вопросы. Время встречи с гидом будет сообщено на месте. Обязательно возьмите его контакты. В случае возникновения любых проблем по поводу проживания, в первую очередь необходимо обратиться именно к отельному гиду и на рецепцию.
Что делать, если случился страховой случай?
Если во время отдыха случился страховой случай, первым делом вам необходимо позвонить в представительство страховой компании и обязательно зарегистровать страховой случай. Далее оператор страховой компании должен сообщит условия компенсации: либо лечение будет предоставляться бесплатно, либо расходы на лечение будут компенсироваться согласно страховому полису, при наличии подтверждающих расходы чеков. Контакты страховой компании будут указаны в страховом полисе.
При выезде из отеля!
За день до вылета обязательно уточните информацию по поводу рейса в Украину и время трансфера в аэропорт у отельного гида, или на информационном стенде в отеле. Внимательно проверяйте номера рейсов на указанном трансфере.К приезду трансфера необходимо оплатить дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и т.д.), если таковые были. Просьба освобождать номера вовремя и не опаздывать.