Железнодорожные билеты Украинской Железной Дороги

«Наши Путешествия» Туристическое агентство Северодонецк

Каждый, кто собрался провести свой отпуск в экскурсионном туре по странам Европы или на морском курорте заранее обдумывал все нюансы предстоящего путешествия. Какой это будет тур - экстремальный, морской, экскурсионный, горнолыжный, авиа или автобусный, с оформлением визы или без? Где покупать авиа билеты, жд билеты, какую гостиницу бронировать? По всем этим вопросам можно получить бесплатную консультацию обратившись в турагентство “Наши путешествия”. Наши менеджеры с удовольствием помогут определиться с выбором подходящего варианта путешествия, подскажут ответы на главные вопросы на которые необходимо обратить внимание при выборе гостиницы, авиаперелета или автобусного тура. Если правильно выбраны все составляющие тура, тогда можно рассчитывать на приятный и качественный отдых в любой стране мира по доступным ценам. Работая с 2007 года турагентство накопило немалый опыт необходимый для предоставления качественных туристических услуг. Мы помогаем в открытии виз в страны Шенгенского соглашения, ОАЭ и другие страны, оформлении загранпаспорта, детского проездного документа. Предлагаем низкие цены на ЖД билеты, авиабилеты, билеты на автобус по Европе. Билеты можно купить как в офисе турагентства, так и через онлайн сервис по продаже ЖД билетов, авиабилетов - www.konkurentov.net.ua, где услуги оплачиваются кредитными картами Виза или Мастер кард. В офисе можно купить электронные ЖД билеты и на поезда Российских железных дорог. Турагентство “Наши путешествия” - первое в регионе, которое занимается организацией и сопровождением детских и школьных автобусных туров по Европе. С нашей помощью школьники смогли увидеть Париж, Диснейленд, Будапешт, Краков, Прагу и много других городов Европы. И теперь, после увиденного многие дети рассматривают возможность обучения в Польше, Чехии, Англии. Для всех желающих есть возможность принять участие в программах поступления в лучшие польские ВУЗы и получение высшего образования в Польше, Чехии и других странах Европы.

 

Продажа электронных проездных документов (ЭПД)

 

 

 

Туристическая компания "Наши Путешествия" приглашает Вас воспользоваться услугами по продаже железнодорожных билетов по ценам значительно дешевле чем в обычных ж/д кассах.

В нашей кассе, г. Северодонецк, пр. Гвардейский 42, ЦУМ, 1 этаж , Вы сможете купить билеты на поезда в пределах Украины и России с минимальным сервисным сбором.

Наши билеты гарантировано будут стоить дешевле, чем в обычных ж/д кассах. Оплатить железнодорожные билеты возможно наличными в офисе агентства.

 

Режим работы ж/д касс:
10.00 – 19.00 понедельник – пятница.
10.00 - 16.00 суббота, воскресенье

 

 

    В нашем агентстве Вы всегда можете приобрести электронные поездные документы на поезда Украинской Железной дороги и Российских железных дорог:

     

     

     

    Сэкономить время и купить сразу необходимые билеты без регистрации и дополнительных комиссий

 

Что нужно знать, когда едешь в поезде:
права пассажиров и обязанности сотрудников железной дороги.

 

Если вы отстали от поезда, как вернуть вещи и доехать до нужной станции?

Что делать, если у вас украли билет?

Сдавать постель или ее должен собрать проводник?

Все, что важно знать, если вы путешествуете поездом, вы найдете во вкладках.

     Положительные тенденции на железной дороге видны невооруженным взглядом: у нас все меняется и поездов с проблемами и проблемными проводниками становится все меньше. Но все же стоит знать, что можно требовать в поезде, а чего нельзя . Хотя, чего нельзя, вам и так доходчиво объяснит проводник.

     Стоит запомнить главное - у пассажира есть права, зафиксированные вофициальных документах Украинской железной дороги. Мы составили список основных моментов, которые должен знать каждый пассажир.    

     В статье использованы 2 основных документа Укрзалізниці по перевозке пассажиров: «Правила перевозки пассажиров, багажа, грузового багажа и почты железнодорожным транспортом Украины» (далее по тексту - «Правила перевозки пассажиров») и  «Правила поведения пассажиров на железнодорожном транспорте» (в тексте -  «Правила поведения пассажиров»).

  • СЕРВИС И УСЛУГИ В ПОЕЗДЕ

      1. Не терпите хамство персонала.

           Даже если проводник не в духе, в его прямые обязанности входит вежливость. Доброжелательность — работа проводника и стюарда, если он этого не понял, то над ним есть много вышестоящих инстанций, которые могут ему это объяснить. Начните с начальника поезда, надо же улучшать сервис в наших поездах!

           Из «Правил перевозки пассажиров»: 

           п. 1.4. Работники железной дороги обязаны быть вежливыми к каждому пассажиру, проявлять заботу и уважение к ним, предпринимать меры для устранения недостатков в обслуживании граждан независимо от того, по каким обстоятельствам и по чьей вине они возникли. 

      2. Пользуйтесь горячей водой имедикаментами.

           Это бесплатно и будьте уверены, что это включено в жд билет. 

           Из «Правил перевозки пассажиров»:

           п. 7.16. Медикаменты из аптечки вагона в целесообразных количествах, а также кипяченая вода предоставляются пассажирам бесплатно. 

      3. Потише музыку! 

           Нигде, ни в одних правилах не указано, что вы обязаны ее слушать. Лично я не хочу становиться фанатом Софии Ротару. 

      4. Одеяло в любой сезон.

            Ночи разные бывают и щели в окнах тоже. 

      5. Туалетная бумага и мыло должны присутствовать.

            Но я бы пользовался своими. 

      6. Ремень безопасности для детейи взрослых, спящих на второй полке,есть у проводника. 

           Кстати очень удобная вещь при поездках с маленькими детьми, если вам не удалось взять билет на поезд с нижним местом. Лично моя жена предпочитает верхнюю полку с ремнем, на который можно уверенно опереться, варианту, когда спишь и при каждом качании вагона бьешься головой о столик. 

           Если в ответ от проводника вы услышали, что такого нет у него в вагоне. Попросите поискать в других вагонах, или пусть спросит у начальника поезда, у него всегда есть. Эти ремни безопасности есть всегда. Только лень искать. 

           Если вам нашли не очень свежую модель, то проверьте ее на прочность. 

      7. Вы имеете право требовать от курящих не курить.

           Точнее, имеете право требовать от проводника, чтобы он навел порядок и запретил курящим курить. 

           Напоминаем, что курить в поездах запретили. Это произошло после пожара в одном из поездов. 

          Из «Правил перевозки пассажиров»: 

           п. 7.17. В вагонах поездов курение табачных изделий запрещается. 

           Из «Правил поведения граждан в железнодорожном транспорте»: 

           п. 14. Пассажирам запрещается курить в неустановленных местах и использовать открытый огонь. 

      8. Разбудить вас на вашей станции обязанность проводника.

           Извините за жалобу, сам с этим сталкивался, и не раз мне об этом рассказывали - проводники в пути бывают не трезвыми. Настоятельно посоветуйте такому проводнику разбудить вас обязательно. Думаю, начальнику поезда его состояние не сильно понравится.

           Из «Правил перевозки пассажиров»: 

           п. 7.22. Проводники (стюарды) вагонов обязаны предупреждать пассажиров не позднее, чем 30 минут до прибытия поезда к станции назначения, указанной в проездном документе.

      9. Чай и кофе.

           Если он у вас вписан в жд билет. Проводники, правда, снимают от 0.50 до 1 гривен за лимон. Когда я это услышал, очень смеялся.

           Из «Правил перевозки пассажиров»:

           п. 7.15. Пассажиры всех вагонов со спальными местами обеспечиваются за установленную плату чаем и кофе.
      Если оплата за услуги произведена по желанию пассажира через билетную кассу, в проездных документах обозначается соответствующая информация.

      10. Багаж: перевозите свои вещи, если их вес не больше 36 кг.

           Из «Правил поведения граждан в железнодорожном транспорте»:

           п. 12. Каждый пассажир имеет право перевозить с собой в вагоне ручную поклажу весом не больше 36 кг, а по объему не больше емкости мест, отведенных каждому пассажиру для перевозки ручной поклажи.

      11. Требуйте, чтобы проводник прекратил пьянку в соседнем купе или удалил нетрезвого буяна из вагона.

           Из «Правил поведения граждан в железнодорожном транспорте»:

           п. 14.Пассажирам запрещается:

           - распивать спиртные напитки в неустановленных местах, нарушать покой других пассажиров;

           - быть в состоянии наркотического или явно выраженного алкогольного опьянения, в грязной одежде;

           - мусорить в купе, коридорах вагона, кидать через окно мусор и другие предметы.

  • НАБОЛЕВШЕЕ ПРО ПОСТЕЛЬ

      Порой мы так привыкли к некоторым вещам, что сами верим, что обязаны их делать. Например, собирать постель по требованию проводника... Давайте посмотрим, что сказано в правилах на этот счет.

      12. Постельное белье включено в билет.

           Как правило, постельное белье должно быть по умолчанию в железнодорожном билете, если вы от него не отказались (3-я строка снизу, обозначенная ПБ).

      13. Вы имеете право не сдавать постель.

           И даже не убирать ее. Ушли те времена, когда по поезду гонялись за каждым полотенцем. А на громкий крик проводника «Сдаем постели!», можете смело ткнуть пальцев в должностную инструкцию, которая висит прямо возле купе проводников. Там черным по белому написано в пункте 3.1.9: «Уборка постельного белья входит в обязанности проводника».

      14. Расстелить постельможет проводник.

           Действительно, вы можете попросить проводника расстелить вам постель, особенно, если вы пожилой человек, беременная женщина, пара с детьми, да и просто по какой-то причине не можете этого сделать. Это тоже указано в той же должностной инструкции.

      15. Квитанция за постельное белье.

           Если вам по какой-то причине не включили белье в постель и вы берете ее у проводника в поезде, то он обязан вам дать квитанцию, которая, как правило, очень кстати, если вы в командировке и за все с вас потребуют отчетности.

           Из «Правил перевозки пассажиров»:

           п. 7.25. Пассажиры всех вагонов со спальными местами, которые оплатили стоимость использования постельными вещами, обеспечиваются ими проводником вагона.

           Если стоимость использования постельными вещами оплачена в билетной кассе, пассажир дает проводнику проездной или другой документ, который подтверждает эту оплату.

           В случаях, когда пассажир не оплатил стоимость использования постельными вещами в билетной кассе, он может оплатить за использование постельными вещами в вагоне начальнику поезда или проводнику вагона, который обязанвыдать пассажиру соответствующий документ (квитанцию) про оплату.

      16. Можно спать в любое время.  

           Особенно, если вы не желаете, что бы верхние соседи заседали у вас на постели. Обратите внимание, что в обязанности проводников входит поднимать и опускать верхние полки.

           Из «Правил перевозки пассажиров»:

       п. 7.14. Пассажиры могут пользоваться спальными местами в любой период суток. Поднятие и опускание верхних полок, по желанию пассажиров, выполняется проводниками вагонов.

  • ТО, ЧТО ПАССАЖИРЫ НЕ ЗНАЮТ, А ЗНАТЬ СТОИТ

      17. Если на вашем месте уже кто-то сидит, вам обязаны дать новое место.

           Если у вас есть билет, и ваше место кем-то занято, то вам обязаны предоставить новое место, даже если оно есть только в вагоне классом выше (без доплаты). А если место в вагоне классом ниже, то вам должны отдать деньги, разницу в стоимости билетов.

           Из «Правил перевозки пассажиров»:

           п. 7.6. В случае продажи двух проездных документов на одно место, начальник поезда и проводник (стюард) вагона обязаны пустить пассажира в вагон и предпринять меры для предоставления ему места в поезде.

           п. 7.7. В случае отсутствия места в вагоне, в который приобретен проездной документ, начальник поезда обязан дать пассажиру с его согласия место в другом вагоне (в том числе и высшей категории — без доплаты). Если пассажиру предоставлено место категории ниже, то ему возвращается разница стоимости проезда.

      18. Если вы случайно сели не в тот поезд, то имеете право бесплатно вернуться на первоначальную станцию.

           Из «Правил перевозки пассажиров»:

       п. 7.11. Если пассажир ошибочно сел в поезд не того направления, что указан в проездном документе, то он должен покинуть его на ближайшей станции. В этом случае начальник поезда составляет акт, который дает право пассажиру вернуться назад на станцию отправления поезда без оплаты проезда.Если после возвращения на станцию отправления пассажир не успел на поезд, указанный в проездном документе, то он предоставляет проездной документ и акт общей формы для обновления действительности билета и приобретения новой плацкарты.

      19. Можно сесть в поезд, если вы не успели купить жд билет.

           Если вы не успели купить билет на поезд, но вам очень-очень нужно ехать, вы можете подойти прямо к поезду и сесть в него при наличии свободных мест, с разрешения начальника поезда. При этом вы не «заяц», договорившийся с проводником по грабительскому курсу, а получите стандартный жд билет по стандартной цене.

           Из «Правил перевозки пассажиров»:

           п. 7.21. В исключительных случаях с разрешения начальника поезда разрешается посадка пассажиров в поезд, если они не успели приобрести проездные документы в кассе. При этом посадка разрешения только в штабной вагон с дальнейшим оформление проезда: в течение 1 часа с момента отправления поезда с пункта формирования и в течение 30 минут — с промежуточных станций. Штрафы при этом не взимаются.

      20. Если вы проехали свою свою станцию, то можете вернуться обратно бесплатно.

           Из «Правил перевозки пассажиров»:

       п. 7.23. Про каждый случай проезда пассажиром станции назначения составляется акт с подписью начальника поезда, проводника (стюарда) вагона и пассажира, который заверяется штампом начальника поезда. Этим актом дается право пассажиру вернуться на станцию назначения бесплатно.

       п. 7.24. Если нет возможности составить акт и пассажир возвращается к станции назначения, указанной в проездном документе, за собственные деньги, возврат платежей за поездку совершается в претензионном порядке. К заявлению пассажира прилагается проездной документ, по которому совершалась поездка, и документ, который подтверждает оплату стоимости проезда к станции назначения.

      21. Что делать, если вы отстали от поезда.

           Алгоритм действия прост: в этом случае вам нужно сразу найти начальника станции, объяснить ситуацию. Он в свою очередь оповестит начальника поезда и тот на ближайшей станции снимет ваши вещи с поезда. Доехать до них вы можете бесплатно и продолжить поездку тоже, если обновите билет.

           Из «Правил перевозки пассажиров»:

       п. 8.15. Пассажир, который отстал от поезда, должен обратиться к начальнику станции (вокзала), который должен информировать начальника станции по ходу поезда, где у поезда остановка не менее 10 минут, и начальника поезда про необходимость снятия вещей и проездного документа такого пассажира.

           п. 8.16. Про снятие вещей телеграммой оповещается начальник станции, где находится пассажир. Телеграмма дает право пассажиру бесплатно доехать первым попутным поездом к станции, где размещаются его вещи и проездной документ.

       п. 8.17. Передача вещей и проездного документа начальником поезда начальнику станции, начальником станции — пассажиру, оформляется актом общей формы в двух экземплярах с описанием вещей.

           п. 8.18. После приезда пассажира на станцию, где сохраняются его вещи и проездной документ, он должен предъявить проездной документ дежурному по вокзалу (станции) для обновления действия билета.

           п. 8.19. Для совершения поездки в вагоне другой категории пассажир должен обратиться к начальнику поезда. В случае продолжения поездки в вагоне высшей категории пассажир оплачивает разницу стоимости проезда за расстояние между станциями, где пассажир занял место, и станцией, куда он едет.

           п. 8.20. При переводе пассажира по его желанию в вагон низшей категории разница в стоимости проезда не возвращается.

           п. 8.14. Проводник (стюард), который выяснил, что пассажир его вагона отстал от поезда, обязан немедленно совершить действия для сохранения его вещей и оповестить начальника поезда. Начальник поезда составляет акт, в котором перечисляются все вещи пассажира. Акт заверяется подписями начальника поезда, проводником вагона и двумя пассажирами-свидетелями.

      22. Если у вас нет денег на билет.

           Такое тоже может быть: деньги могут украсть, они могут неожиданно закончиться, можно потерять кредитную карту — в любом случае не стоит вешать нос. Украинская железная дорога придумала варианты, как можно добраться домой, если у вас нет денег на билет.

           Из «Правил перевозки пассажиров»:

           п. 8.30. Если у пассажира украдены проездные документы на станции обратного направления или по пути следования (на станции пересадки) или он их потерял и не имеет денег для приобретения новых проездных документов, он может поручить (по телефону, факсом тоже) любому человеку приобрести полный или детский проездной документ в билетной кассе по месту проживания (местонахождению) этого человека в Украине на поезд, который отправляется со станции выезда пассажира, не менее, чем за 3 часа и не больше, чем за двое суток до отправления.

       п.8.31. Начальник вокзала (станции), на которой оформлен проездной документ за счет человека, который его оплачивал, телеграммой оповещает начальника вокзала (станции) пребывания пассажира про оформление проезда с указанием полной информации служебной строки проездного документа.Оформленный за плату проездной документ гасится и вместе с телеграммой передается на железную дорогу станции отправления пассажира для приложения к отчету про выданный бесплатно проездной документ.На основании этой телеграммы проездной документ (полный или детский) оформляется пассажиру ручным способом, без тарифной сетки и без взыскания платы.Человеку, который оплатил стоимость проезда, для подтверждения оплаты выдается копия телеграммы.Возврат денег за оплаченные и неиспользованные проездные документы проводится в претензионном порядке.

      23. Садиться можно в любой вагон поезда.

           Если вы не успеваете добежать до вашего вагона, то садитесь в любой вагон поезда.Особенно на промежуточных станциях, где стоянка очень маленькая по времени.

           Из «Правил перевозки пассажиров»:

       п. 7.4. На промежуточных станциях пассажиры с проездными документами допускаются к посадке в любой вагон поезда.

  • ЖД БИЛЕТЫ ДЛЯ ОТЧЕТНОСТИ

      24. Если вам нужен ваш билет для отчетности.

           Если вам необходимы жд билеты для отчетности, проводник обязан вам их отдать. Старайтесь взять именно свои билеты, а не соседа. Железнодорожные билеты, купленные в разных местах, могут стоить по-разному. Чтобы вам потом не высказывали в бухгалтерии.

           Из «Правил перевозки пассажиров»:

           п. 7.19. Использованные и погашенные проездные документы возвращаются пассажирам за 30 минут до прибытия на станцию назначения пассажира.
      Пассажир обязан сохранять проездной документ до выхода на перрон.

      25. Если проводник потерял ваш жд билет.

           Жд билеты нужны, как правило, для отчетности, поэтому если проводник его потерял, нужно обратиться к начальнику поезда и составить акт о потере билета, на основании которого вам выдадут новый жд билет для бухгалтерии.

           Из «Правил перевозки пассажиров»:

           п. 7.10. В случае утраты проводником вагона принятых на сохранение от пассажиров проездных документов, начальник поезда составляет акт в двух экземплярах, который подписывают пассажиры, чьи проездные документы утрачены, проводник вагона и начальник поезда. Акт заверяется штемпелем начальника поезда и является основанием для проезда пассажира до станции оформления начальником поезда нового проездного документа. На основании этого акта начальником поезда в кассе станции оформляются новые проездные документы с отметкой на обороте этих проездных документов «вместо утерянного».

           Если пассажиру нужны проездные документы для отчета про командировку, то ему на основании заявления и акта начальником поезда в кассе той станции, на которой у поезда остановка, оформляется новый проездной документа с отметкой га обороте «вместо утерянного».

      26. Если вы едете в поезде «Интерсити+», ваше право держать билет у себя всю дорогу.

           Из «Правил перевозки пассажиров»:

           п. 7.9. Проездные документы пассажиров мягких, купейных и плацкартных вагонов пассажирских и скорых поездов, всех вагонов ускоренных, скоростных поездов во время поездки сохраняются у проводника (стюарда) вагона. В общих вагонах пассажирских и скорых поездов, вагонах региональных поездов, Интерсити+ проездные документы сохраняются у пассажиров и предъявляются по требованию особ, которые совершают контроль.

      27. Как сесть в поезд, если вы забыли жд билет.

           Из «Правил перевозки пассажиров»:

           п. 8.8. Если проездные документы пассажира после отправления поезда остались у человека, который его провожал, последний немедленно, но не позднее чем через один час после отправления поезда, должен предъявить их начальнику станции (вокзала), который за счет того, что провожает, дает телеграмму (телефонограмму) начальнику поезда. На основании телеграммы начальником поезда оформляются проездные документы на весь путь следования.

           п. 8.9. Проездные документы, предъявленные человеком, который провожал пассажира, гасятся штемпелем «Действительность проездного документа остановлена на станции...»

           п. 8.10. Погашенные проездные документы возвращаются тому, кто провожает. Возвращение платежей за вторично приобретенные проездные документы совершаются только по заявлению в Управление железной дороги и с условием предъявления погашенных и вторично приобретенных проездных документов.

           п. 8.11. Погашение проездных документов, предоставленных позднее, чем через 1 час после отправления поезда, не совершается.

           п. 8.12. Если в течение 4 часов после отправления пассажира с начальной станции не будет получена телеграмма (телефонограмма) от начальника вокзала станции отправления, то пассажир считается безбилетным и обязан оплатить штраф и стоимость проезда от станции посадки до станции назначения начальнику поезда или оплатить штраф и покинуть поезд.

  • ПО ПОВОДУ ОРИГИНАЛОВ ДОКУМЕНТОВ

      28. Берите с собой оригиналы документов (свидетельства о рождении детей, студенческие, пенсионные и т.д.)

           В правилах, действительно, указано, что проводники и стюарды обязаны проверять оригиналы документов, подтверждающих льготы. Однако, там не указано, что людей, забывших оригиналы нельзя пускать в вагон. Не допускаются в поезд только те люди, у которых нет билетов, порваны билеты или они не правильно оформлены.

           Из «Правил поведения граждан в железнодорожном транспорте»:

       Пассажиры, которые совершают поездку по льготным и бесплатным проездным документам, обязаны предъявить кроме проездного документа, документ, который подтверждает право на льготу.

       Из «Правил перевозки пассажиров»:

       п. 7.2. При посадке в вагон пассажир обязан предъявить проводнику (стюарду) вагона проездной документ.Пассажиры, которые совершают поездку по льготным и бесплатным проездным документам, обязаны предъявить, кроме проездного документа, документ, который подтверждает право на льготу.

       Но если вы их все-таки забыли?Читаем дальше в следующем пункте:

           п. 7.3. Проводник (стюард) вагона обязан перед подачей поезда для посадки пассажиров вывесить трафарет и порядковый номер вагона, а после остановки вагона — своевременно открыть дверь и начать посадку пассажиров, проверяя при этом наличие проездных документов, их соответствие дате отправления поезда, номеру поезда и вагона, веса и размеров ручной поклажи установленным нормам, а в случае необходимости — перевозочные документы про оплату ручной поклажи, которая перевозится вместе с пассажиром.

       Пассажиры без проездных документов или с недействительными проездными документами, с ручной поклажей больше установленных норм и превышающих размеры, установленные для ручной поклажи, в вагон не допускаются.

           Т.е. в правилах есть то, что вы должны предъявить оригиналы документов, подтверждающих льготы, но нет того, что вас имеют право не пустить в вагон при их отсутствии.

           В поезд иногда пускают даже, если вы забыли билеты и ваши родственники могут предъявить билет на вокзале, т.е. доказать его наличие, в течение часа после отправления поезда. Об этом подробнее в следующем пункте.Наш вам совет: старайтесь обязательно взять оригинал документов, но если вы их случайно забыли, у вас есть все шансы убедить сотрудников железной дороги пропустить вас в поезд.

       

  • СОВЕТЫ НАПОСЛЕДОК

      29. Помните, что вы имеете возможность требовать.

           В конце концов, вы же заплатили за жд билет. 

      30. Читайте информацию возле купе проводника.

           Она может быть очень полезной, например, именно там вывешена должностная инструкция проводника, и в спорных вопросах, вы можете свои аргументы черпать из этого документа.

           Из «Правил перевозки пассажиров»:

           п. 7.12. В пассажирских вагонах для пассажиров вывешивается информация о расписании движения данного поезда, про услуги, которые предоставляются в поезде, про местонахождение книги жалоб, номер вагона, в котором находится начальник поезда, местонахождение собственника вагона, наличие в составе поезда вагона-ресторана (вагона-кафе), его размещение на схеме поезда, режим работы, план эвакуации, памятка на случай пожара, а также выписка из этих Правил относительно прав и обязанностей пассажиров и проводников (стюардов) вагонов.

           По радиотрансляции сети поездного радиовещания должна передаваться информация про услуги питания и режим их предоставления, другие услуги.

      31. За вещами нужно смотреть самим.

           Единственное, чего вам не стоит делать — так это оставлять свои вещи без присмотра. И хотя в правилах есть пункт, указывающий, что проводник должен делать все ради сохранности багажа пассажиров, но цыгане и торгаши безделушками частенько появляются в вагонах наших поездов. 

       И тут вы уже ничего не докажете, потому что п. 14 « Правил поведения граждан в железнодорожном транспорте» гласит:

       Пассажирам запрещается оставлять ручную поклажу и собственные вещи без присмотра. 

           В случае обнаружения пропажи вещей пассажир должен срочно оповестить про это проводника вагона.

      32. Где найти начальника поезда?

           Остался еще один вопрос на повестке дня — где же найти этого начальника поезда, который так много должен знать, и может помочь в любой ситуации. Как правило, начальник поезда — выполняет функции проводника одного из вагонов. Информация о том, где его найти должна висеть возле купе проводника.

      33. Будьте в хорошем настроении!

           Это всегда помогает. Во всех ситуациях. Чтобы ни случилось не теряйте присутствия духа и тогда поездка в любом случае будет вам в радость! 

       

    В нашем агентстве Вы всегда можете приобрести электронные поездные документы на поезда Украинской Железной дороги и Российских железных дорог:

     

     

  •  

  • Ответы на частые вопросы


     

    Какие документы необходимо представить и куда обратиться, чтобы воспользоваться услугами железной дороги по перевозке грузов? Что необходимо для заключения договора организации перевозки грузов?

    Чтобы воспользоваться услугами железных дорог по перевозке грузов, необходимо обратиться в Управление железной дороги, на которой будут осуществляться перевозки. Они расположены в городах Киеве, Львове, Одессе, Харькове, Днепропетровске, Донецке. Почтовые адреса расположены на первый странице этого сайта.
    Перечень документов, предоставляемых в Управление дороги для заключения договоров об организации перевозок грузов и проведения расчетов за перевозку и предоставленные железной дорогой услуги:

        
    Свидетельство о государственной регистрации (перерегистрации) субъекта предпринимательской деятельности;
        
    Свидетельство о регистрации в Едином государственном реестре предприятия и организации Украины (ЕГРПОУ);
        
    Устав (положение) предприятия и организации;
        
    Приказ (решение) о создании, реорганизации или ликвидации предприятия и организации;
        
    Свидетельство о регистрации плательщика налога на добавленную стоимость;
        
    Сообщение банка об открытии (закрытии) счета.

    Для решения вопроса вы можете обратиться к ближайшей железнодорожной станции.

     

     
    Можно перевозить в пассажирских поездах мелких домашних животных?

    Мелкие комнатные животные (кроме собак) и комнатные декоративные птицы перевозятся во всех типах вагонов независимо от наличия ручной клади и должны быть помещены в ящики, корзины, клетки (не более одного места ручной клади) и свободно размещаться на местах, отведенных для ручной клади. Перевозка собак независимо от размера при себе в купе пассажирского или скорого поезда разрешается только в купейном вагоне при условии выкупа пассажиром всех мест купе.


     
    Какими льготами пользуются дети?

    Постановлением Кабинета Министров Украины от 28.07.2004 № 976 "Об установлении льготного тарифа на перевозку детей железнодорожным транспортом" установлено бесплатный проезд детей до 6 лет (вместе со взрослым пассажиром, без права занятия отдельного места) и проезд по тарифу в размере 75% стоимости проезда полного проездного документа (сумма стоимости билета и плацкарты) - для детей от 6 до 14 лет. Льготы для проезда железнодорожным транспортом школьников старше 14 лет законодательством не определено.

     

    Каков порядок выплат в случае наступления страхового случая при пользовании железнодорожным транспортом?

    На сегодняшний день около 15 страховых компаний осуществляют обязательное личное страхование пассажиров от несчастных случаев на железнодорожном транспорте.

    Заключение договоров страхования осуществляется согласно Закону Украины "О страховании" и постановления КМУ от 14.08.1996 № 959 "Об утверждении Положения об обязательном личном страховании от несчастных случаев на железнодорожном транспорте".

    Страховая компания, которая отвечает перед застрахованным, указана на полисе или проездном билете. Там указан адрес, телефон страховой компании и размер страхового тарифа. Поэтому обращаться за возмещением надо именно в страховую компанию, а не в Укрзализныцю.

    Страховыми случаями, согласно вышеупомянутой Постановлением КМУ, являются:

    а) гибель или смерть застрахованного вследствие несчастного случая на транспорте;
    б) получение застрахованным травмы вследствие несчастного случая на транспорте при установлении ему инвалидности;
    в) временная потеря застрахованным трудоспособности вследствие несчастного случая на транспорте.

    Если случаи, указанные в подпунктах а), б), в) настоящего пункта, произошли вследствие неправомерных или преднамеренных действий застрахованного, они не считаются страховыми и страховая сумма при этом не выплачивается.

    Рассмотрение обращений о возмещении убытков, произошедших на железнодорожном транспорте, проводится страховыми компаниями, которые осуществляли страхование.

     

    Как оказывается медицинская помощь в пассажирских поездах?

    Сопровождение пассажирских поездов медицинским работником не предусмотрено. Зато в каждом вагоне предусмотрено наличие медицинской аптечки, дополнительно в штабном вагоне - аварийной опломбированных аптечки. В экстренных случаях нужно обратиться к проводнику, который сообщит начальника поезда и тот может вызвать по радио скорую помощь, которая будет ждать больного на ближайшей станции.

     

    Какой должна быть температура в вагонах?

    Санитарными правилами на железнодорожном транспорте вагоны начинают отапливать при температуре наружного воздуха (+10 ° С) и ниже. Температура зимой должна поддерживаться (+18 - +22), летом - (+22 - + 26 ° С).

     

    На какие бесплатные услуги имеют право льготные категории пассажиров?

    Укрзализныця продолжает в 2012 году благотворительную акцию по бесплатному предоставлению в поездах постельного белья и чая инвалидам и участникам войны, в том числе Великой Отечественной, и участникам боевых действий при проезде по бесплатным и льготным проездным документам, оформленным в обмен на талоны.

    Для получения бесплатно в поезде постельного белья, при оформлении проездных документов в железнодорожной кассе инвалиды и участники войны должны обязательно получить квитанцию на бесплатное пользование постельными принадлежностями. Ведь именно эта квитанция, а не проездной документ, как раньше, является основанием для бесплатного предоставления пассажиру в пользование проводником вагона постельного белья.

    Для получения бесплатно чая никакие квитанции в кассе не выдаются, а чай предоставляется проводником вагона на основании соответствующего проездного документа и удостоверения.

     

    Льготный проезд студентов.

    Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 24.12.2007 года № 1403 "Об отмене актов Кабинета Министров Украины, действие которых остановлено указами Президента Украины", льготный проезд студентам предоставляется в течение года.
    Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 5 апреля 1999 года № 541 и Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины, утвержденные приказом Министерства транспорта и связи от 27.12.2006 № 1196, для проезда в поездах пригородного и междугородного сообщения студенты покупают билеты за половину их стоимости в общих и плацкартных вагонах, вагонах 2-го и 3-го класса всех категорий поездов и всех типов вагонов электро-дизель-поездов повышенного комфорта.
    Образцы студенческих билетов определены приказом Министерства образования и науки от 10.12.2003 г. "Об утверждении студенческого и ученического билетов государственного образца" (с изменениями, внесенными приказом Министерства образования и науки от 28.09.2004 г.)

     

    Проезд взрослых и детей за пределы Украины. Какие документы, кроме паспорта нужны для пересечения границы?

    Укрзализныця не полномочен предоставлять консультации по оформлению документов для пересечения границы. Железные дороги Украины не несут ответственности за невыполнение пассажиром паспортно-административных и других правил.
    По данному вопросу Вам необходимо обратиться в компетентные органы - Пограничной службы Украины или Министерства иностранных дел.

     

    Оформление проезда для детей по Украине и за ее пределы.

    По Украине. Согласно Правилам перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины Ребенок до 6 лет перевозится со взрослым пассажиром бесплатно без приобретения билета. При следовании всех детей до 6 лет пассажир должен дополнительно купить детский билет на каждого ребенка, кроме одного.
    Для перевозки ребенка от 6 до 14 лет пассажир должен приобрести детский билет, который дает право проезда наравне со взрослыми пассажирами. Дети до 14 лет допускаются к перевозке в пригородных поездах только в сопровождении взрослых.
    Стоимость льготного проезда для детей от 6 до 14 лет составляет 75 процентов от стоимости проезда взрослого пассажира (полного билета).

     

    За пределы Украины (СНГ).

    Пассажир имеет право провести с собой одного ребенка не старше 5 лет, если он не занимает отдельного места. Для занятия отдельного места ребенком не старше 5 лет необходимо приобрести детский проездной документ.

    На каждого ребенка в возрасте от 5 до 10 лет необходимо приобрести детский проездной документ.

    Возраст ребенка определяется на дату начала поездки

     

    Сколько стоит обычный комплект постельного белья на железных дорогах Украины?

    На всех железных дорогах Украины комплект постельного белья в купейных и плацкартных вагонах стоит 15 грн, а в вагонах СВ - 25 грн.
    Сейчас пассажир по своему желанию может вместе с билетом оплатить в кассе стоимость постельного белья.

     

    Где и как можно отправить багаж?

    Багаж принимается в багажное отделение, как правило, не ранее чем за сутки до отправления поезда, с которым он должен быть отправлен.

    Багаж может быть принят в пассажира на основании проездного документа до указанной в нем станции или станции, расположенной в пределах пригородной зоны станции назначения пассажира, если она открыта для приема и выдачи багажа. Если пассажир едет до станции, которая закрыта для выдачи багажа, то он может оформить багаж до ближайшей станции выдачи багажа, даже если она и находится вне пути следования пассажира.

     

    Что делать с билетом, если пассажир опоздал на поезд?

     
    Если пассажир опоздал по личным причинам, то вернув билет не позднее 1-го часа после отправления поезда, выплачивается только стоимость билета, а стоимость плацкарты и комиссионного сбора за оформление проездного документа не возвращается. Кроме этого, пассажиром оплачивается плата за услуги (комиссионный сбор) за операцию возврата.

    В случаях отмены поезда, указанного в проездном документе, или его опоздании до отправления из пункта отправления пассажиров более чем на один час, непредоставление пассажиру мест, указанных в проездном документе, опоздания пассажира на поезд из пункта пересадки по вине железной дороги и отказа пассажира воспользоваться другими местами или поездом, для возврата платежей пассажир должен предъявить проездные документы дежурному помощнику начальника вокзала или лицу, исполняющему его обязанности, для соответствующей отметки.

    На основании этой отметки пассажиру выплачивается полную стоимость проездного документа, включая платежами за услуги по продаже. Плата за услуги (комиссионный сбор) с возврате проездного документа не взимается.

     

     

    Можно перевезти железной собственный автомобиль?

    На сегодня железными дорогами Украины курсирует 3 вагона-автомобилевозы в составе скоростных дневных поездов "Днепропетровск-Киев", "Киев-Харьков", "Киев-Симферополь". Пассажир, следующий по этим маршрутам, имеет возможность перевезти свой автомобиль в специально оборудованном вагоне. Стоимость такой услуги в среднем составляет 300 - 400 грн. Вагон-автомобилевоз за один рейс способен перевезти 8 легковых авто.

     

    Какую долю стоимости проездного документа возвращают при его возвращении до отправления поезда?

    Если пассажир отказался от поездки по личным причинам в срок: не менее чем за 24 часа до отправления поезда, то ему выплачивается полная стоимость билета и плацкарты, от 24 до 9 часов до отправления поезда, то ему выплачивается полная стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты ;
    меньше чем за 9 часов до отправления поезда, но не более чем через 1 час после его отправления - выплачивается только стоимость билета, а стоимость плацкарты не выплачивается

     

    Возможно ли переоформить проездной документ?

    При наличии свободных мест пассажир может переоформить проездной документ на поезд, который отходит раньше, в вагон высшей или низшей категории или осуществить замену мест, указанных в проездном документе, на места любого вагона такой же категории. Переоформление проводится только на станции отправления поезда и не ранее чем за 24 часа до времени отправления поезда, на который осуществляется переоформление проездного документа.

     

    В каких случаях в стоимость проездного документа не включается комиссионный сбор?

    Плата за услуги по оформлению проездных документов не взимается, если стоимость проезда (сумма билета и плацкарты) меньше от двойного ее размера.

     

    Возобновляются ли утраченные проездные документы?

    Утеряны проездные документы не возобновляются. Испорченные проездные документы (намокли, разорванные, обгоревшие и т.п.), по которым нельзя полностью установить данные поездки, считаются недействительными и не возобновляются.

     

    Может отказать проводник в предоставлении места, если кассой продано два проездных документа на одно место?

    В случае неправильного оформления кассой проездных документов или выдаче проездного документа без наличия свободных мест в вагоне, продажи двух проездных документов на одно место начальник поезда и проводник вагона обязаны допустить пассажира в вагон и принять меры для предоставления ему места в поезде.

     

    Как действовать в случае, если проездные документы остались в провожающего?

    Если проездные документы пассажира после отправления поезда остались у лица, его провожала, последний немедленно, но не позднее чем через 3 часа с момента отправления поезда, должен сдать их начальнику станции (вокзала), который за счет провожающего дает телеграмму (телефонограмму) начальнику поезда и начальнику станции (вокзала) в пути следования, на которой за время остановки поезда можно выдать новые проездные документы.

     

    Какая информация печатается на проездном документе?

    Пример проездного документа:

    050 ЛА 07.11 17.03 05 К 00040.28 00037.13 01 ПОЛНЫЙ
    ТРУСКАВЕЦ-КИЕВ ПАСС (2218240-2200001) СКОРЫЙ фирм.
    МЕСТА 015 # Ю-З
    МЗ 530249 ЖЖ7 Н1 0246700 260908 1016 КК03К16 / 22-4028Н / Н
                 
    ИНН: 047130326141
    Г-111.06ГРН = ТАР.77.41 + СП.8.33 + ПДВ.17.16 + СТР.1.16 + КЗБ.7.00
    УП С бельем ПРИБЫТИЕ 08.11 В 06.17
    СТР.ВИД Н / В 3000НЕОП.МИН.ЗАТ СК "РАРИТЕТ" КИЕВ Б.Житомирской, 15 Т2234124

    050 ЛА - номер поезда
    07.11 - число и месяц отправления пассажира;
    17.03 - время отправления
    05 - номер вагона;
    К (или О, П, Л) - категория вагона, купейный (соответственно общий, плацкартный, СВ);
    00040.28 - стоимость билета, грн. (Билет - часть стоимости проезда, изменяемая в зависимости от категории вагона и поезда, что компенсирует расходы на перемещение вагона);
    00037.13 - стоимость плацкарты, грн. (Плацкарта - часть стоимости проезда, изменяемая в зависимости от категории вагона, поезда, что компенсирует расходы на подготовку в рейс и обслуживание вагона);
    01 - количество лиц;
    ПОЛНЫЙ - вид документа (может буди также бесплатный - БЕЗКОШТ, льготный - льготный, детский - ДЕТСКИЙ)
    ТРУСКАВЕЦ-КИЕВ ПАСС - маршрут следования;
    (2218240-2200001) - коды станции отправления / прибытия;
    СКОРЫЙ фирменный - категория поезда (вагона);
    МЕСТА 015 - номер места;
    Ю-З - железная владелица вагона (в данном случае - Юго-Западная);
    530249 ЖЖ7 Н1 0246700 260908 1016 КК03К16 / 22-4028Н / Н - служебный строка;
    ИНН: 047130326141 - индивидуальный налоговый номер перевозчика;
    Г-111.06ГРН - общая стоимость проездного документа;
    ТАР.77.41 - тариф (билет + плацкарта)
    СП.8.33 - сервисные услуги (постельное белье без НДС);
    ПДВ.17.16 - налог на добавленную стоимость;
    СТР.1.16 - страховой сбор;
    КЗБ.7.00 - комиссионный сбор;
    УП С бельём - отметка, что за белье уплачено;
    Прибытие 08.11 В 06.17 - дата, время прибытия на станцию ​​назначения;
    СТР.ВИД Н / В 3000НЕОП.МИН.ЗАТ СК "РАРИТЕТ" КИЕВ Б.Житомирской, 15 Т2234124 - информация по страхованию от несчастных случаев, адрес страховой компании.

     

      
    Как регулируются тарифы на пассажирские перевозки по календарным периодам года и дням недели?

              
    Приказом Мининфраструктуры от 19.03.2012 № 170 «Об утверждении Тарифов на перевозку пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом во внутреннем сообщении» с 0 часов 2 апреля 2012 введено коэффициенты гибкого тарифного регулирования за 13 календарным периодам года и дням недели.

    Період відправлення поїзда

    Кількість днів

    Коефіцієнт індексації

    01.01- 20.01

    20

    1,02

    21.01-31.01

    11

    0,86

    01.02-29.02

    29

    0,95

    01.03-31.03

    31

    1,01

    01.04-27.04

    27

    1,02

    28.04-08.05

    11

    1,03

    09.05

    1

    0,8

    10.05-31.05

    22

    1,01

    01.06-31.08

    92

    1,07

    01.09-30.09

    30

    1,02

    01.10-24.12

    85

    0,93

    25.12-30.12

    6

    1,1

    31.12

    1

    0,7

  • Указанные коэффициенты по периодам года учитываются в стоимости билетной части, независимо от того, кто является собственником вагона, и в плацкарты для вагонов Укрзализныци.

     
    Коэффициенты к тарифам (билета и плацкарты)

     
    на перевозку пассажиров во внутреннем сообщении по дням недели
  • Період відправлення поїзда

    Коефіцієнт індексації

    Понеділок, четвер, субота

    1,0

    Вівторок-середа

    0,9

    П’ятниця, неділя

    1,1

  • Например, при осуществлении поездки в вагоне Укрзализныци 9 мая 2012 (день недели - среда) и стоимости проезда 135,71 грн. тарифная сумма, подлежащая уплате пассажиром составит:

    135,71 грн. х 0,8 х 0,9 = 97,71 грн.

    Аналогично при осуществлении поездки 27.04.2012 (пятница) пассажир заплатит 135,71 х 1,02 х 1,1 = 152,27 грн.

    В стоимость плацкарты в вагоны иностранных железных дорог коэффициенты гибкого тарифного регулирования по периодам года и «дням недели» не применяются, а учитывается стоимость плацкарты, объявлена иностранной железной дороге.

    Помимо прочего данным приказом повышены на 6,9 процента тарифы на перевозку пассажиров в купейных вагонах поездов во внутреннем сообщении. А с 1 июля и 1 октября 2012 тарифы будут повышены в купейных вагонах по 3,4 процента. Общее повышение в течение года составит 14,3 процента. Тарифы на перевозку пассажиров в СВ, общих и плацкартных вагонах остаются без изменений.

Купить ж/д билеты онлайн

 

Купить ж/д билеты онлайн
Маршрут Цена
Лисичанск-Киев 134грн. ПЛ.
Киев-Харьков 187 грн. ПЛ.
Киев-Львов 201 грн. ПЛ.
Киев-Ровно 83 грн. ПЛ.
Киев-Кривой рог 147 грн. ПЛ.
Киев-Трускавец 179грн. ПЛ.
Сервисные сборы  включены! Цены могут меняться в зависимости от даты поездки.

Для того, чтобы отправиться в путешествие,
вам необходимо обратиться к нам,
получить интересующую вас информацию и сделать заказ.

Нас легко найти!

г. Харьков,
ул. Чернивецкая 5В/17
Контактный телефон: показать

г. Северодонецк,
пр. Гвардейский 42, ЦУМ, 1 этаж
Контактный телефон: показать

г. Старобельск,
ул.Коммунаров 50, рядом с ЗАГСом
Контактный телефон: показать

Билетная касса

Бронирование и продажа электронных авиабилетов на все авиакомпании мира.

Бронирование и продажа электронных Ж/Д билетов на поезда "Укрзалізниці" и "РЖД(Российские железные дороги)"

 

Будь в курсе